Mechanik der Konfliktentwicklung

Wege in den Abgrund und wieder hinaus - die Konflikttreppe

Beschreibung als PDF

Profil

Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich mit dem Thema beschäftigen wollen

Inhalt

  • Die Konflikttreppe – Stufen in den Abgrund
  • Zwei Grundgesetze, um den Prozess zu stoppen und Lösungswege hinaus zu finden

Methodik

Lernvideo | Dauer: 11 Minuten

Essenz

Die meisten Konflikte fallen nicht aus heiterem Himmel, sie kündigen sich langsam an und kommen schleichend daher. Wenn wir die Signale nicht wahrhaben und erst reagieren, wenn es gar nicht mehr anders geht, dann ist die Konfliktdynamik meist schon stärker als uns lieb sein kann.
Manchmal können wir beinahe zusehen, wie sich die Konflikte entwickeln und wie sie eskalieren.
Friedrich Glasl definiert hierzu neun Eskalationsstufen. Im Video wird diese Konflikttreppe vorgestellt.

Sie erhalten passende Beispiele und erfahren, wie und bis wann Sie eine fortschreitende Dynamik anhalten können. Oder wie selbst noch in der Konflikteskalation zu lösungsorientiertem Verhalten gefunden werden kann.

Vorausetzung

PC, Kopfhörer oder Lautsprecher am PC, Internet-/ Intranet -Zugang